普通人买东西都会存在讨价还价的心理，商家为了满足消费者这样的心理，把商品价格进行降价，以期更好的达到促销的目的，这就是打折。打折是促销的一种常用方 式，而促销就是销售促进，是指营销者向消费者传递有关本企业及产品的各种信息，说服或吸引消费者购买其产品，以达到扩大销售量的目的。而这一切最终目的都是销售：是能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求，是一种点对点的营销方式。 

什么是营销： 

营销：简单的讲就是：通过某种方式让更多的人了解产品然后产生购买欲望。 

营销: 就以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广、扩充，营造需求氛围并进行目标销售，达到广告效应、品牌效应、以树立品牌性。营销的另一个概念就是推广，提高曝光率。销售就是作战部队在营造作战平台前提下的攻城略地。 

什么是销售： 

销 售是创造、沟通与传送价值给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利 益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解 决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

1、营销与销售的区别
（1）销售是射杀一只静.坐不动的鸭子，若没射准，鸭子有可能就飞了；营销是在地上撒谷子，把鸭子引过来，再用胶水把鸭掌粘住；
（2）销售是射杀静态个体目标；营销是培养动态整体氛围，看到的不止一个顾客，而是整个市场的顾客！

2、营销队伍中的"兵、将、帅"
（1）兵：下等兵见客户,只谈产品,这是推销；普通兵以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵以沟通生活为主，介绍产品为辅,这是产品营销；
（2）将：与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销；
（3）帅：与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客，顾客感动感恩，这是赢销。

  3、销售顶尖人员的7个小习惯
（1）不要说尖酸刻薄的话；
（2）牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯；
（3）尝试着跟你讨厌的人交往；
（4）一定要尊重顾客的隐私；
（5）很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人存在；
（6）勇于认错，诚信待人；
（7）以谦卑的姿态面对身边的每一个人。

4、顶级销售人员的6个人格特质
（1）主动积极，永不放弃，提高成功机率；
（2）同理心，察觉客户没说出口的需求；
（3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发；
（4）守纪律，做好简单的小事，累积成卓越；
（5）听多于说，先听后说，提出对的问题；
（6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。

5、销售的八个更重要
（1）找到顾客重要,找准顾客更重要;
（2）了解产品重要,了解需求更重要;
（3）搞清价格重要,搞清价值更重要;
（4）融入团队重要,融入顾客更重要;
（5）口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
（6）获得认可重要,获得信任更重要;
（7）达成合作重要,持续合作更重要;
（8）卓越销售重要,不需销售更重要。

  6、成功销售的7个关键能力
（1）Study学习能力；
（2）Understand观察能力和理解能力；
（3）Communicate沟通能力；
（4）Confidence坚定的信念；
（5）Ethics品德能力；
（6）Selection选择；
（7）Solid Result业绩能力。

7、业绩猛增的5类销售人员
（1）导师型：靠智慧吃饭的带队者；
（2）斗士型：喜欢交谈、擅长外交，喜欢与销售并肩作战；
（3）警官型：有极高的忠诚度；
（4）自信型：没有“不可能”；
（5）事必躬亲型：有强烈的责任感。

  8、销售三境界
（1）围人：能将顾客围住，并死缠烂打，初步具备接近顾客、推介购买的能力；
（2）维人：建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，而是朋友、伙伴关系；
（3）为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。

9、乐观销售更容易接近和打动顾客
（1）乐观的人发现工作和生活中的真善美，到哪里都是“阳光使者”；
（2）销售就是信心的传递和信念的转移；
（3）乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验，更容易跟你交往和敞开心扉；
（4）乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。

人因梦想而伟大，你因学习而改变，更因行动而成功。